PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. COMPRAS

1. ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No necesitas una cuenta para hacer un pedido en nuestra tienda online. Sin embargo, la configuración de una cuenta te permitirá ver los pedidos pasados ​​y el estado de tu pedido una vez hayas realizado tu compra.

2. Quiero hacer una compra online, ¿de qué manera puedo realizar el pago?

BETTIES dispone de diferentes métodos de pago. Mediante Visa, Mastercard y Paypal. Este pago se efectuará durante la realización de la compra online.

Todas las transacciones con tarjetas de crédito / débito en el sitio web se procesarán a través de una pasarela de pago segura.

 

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Hace unos días recibí mi pedido, pero me he dado cuenta que me equivoqué de talla, ¿cómo puedo cambiarlo?

Cuentas con 30 días tras el envío de tu pedido para devolver el producto y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

Todo cambio o devolución conlleva un reintegro que se realizará a través del mismo método de pago empleado. El tiempo de abono dependerá de la entidad bancaria.

Para cualquier reclamación, puedes escribirnos a info@bettiesband.com con el asunto correspondiente a tu reclamación.

Información importante

  • Solo se aceptarán devoluciones con una previa autorización por parte de BETTIES.
  • Asegúrate de que todos los productos están exactamente como los recibiste, caja, bolsa, documentación y etiquetas.
  • En el caso de que no hubiera tu talla o color en nuestro stock, por favor no dejes de escribirnos un e-mail con tus necesidades a nuestro servicio de atención al cliente: info@bettiesband.com e intentaremos contestar y solventar tus necesidades.
  • Artículos defectuosos: solo se podrán devolver siempre y cuando haya sido previamente autorizado por BETTIESinfo@bettiesband.com.
  • Puedes solicitar la recogida del producto a devolver en la dirección que nos facilites dentro del territorio español.
  • Las devoluciones de pedidos internacionales serán enviadas perfectamente identificadas a la siguiente dirección:

BETTIES BAND S.L.
c/ Umbría 11A
28043 Madrid

2. ¿Cómo puedo enterarme cuando un producto vuelve a tener stock?

Puedes solicitarlo en la propia ficha del producto que te interese, insertando tu correo electrónico. De esta manera nos podremos poner en contacto contigo para avisarte.